谷安業(yè)務(wù)連續(xù)性管理課程培訓(xùn)大綱 |
主?題 |
內(nèi)?容 |
培?訓(xùn)?目?標(biāo) |
培訓(xùn)開始 |
講師與學(xué)員自我介紹
課程目標(biāo)介紹
課程內(nèi)容介紹 |
使學(xué)員了解培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容 |
O、前言 |
1、業(yè)務(wù)連續(xù)管理(BCM)的由來與發(fā)展 |
介紹至今為止BCM在國際上的發(fā)展歷程，以及在國內(nèi)的發(fā)展?fàn)顩r |
2、BCM的范圍與定義 |
通過對比分析使學(xué)員對于與BCM容易混淆的幾個概念有個清晰的認(rèn)識 |
3、BS?25999及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)簡介 |
BS25999是目前BCM的國際標(biāo)準(zhǔn)，使學(xué)員了解其基本內(nèi)容，同時介紹與業(yè)務(wù)連續(xù)與災(zāi)難恢復(fù)相關(guān)的其他一系列標(biāo)準(zhǔn)，以便在今后工作中參考應(yīng)用 |
一、BCM項(xiàng)目的管理 |
1、BCM過程管理 |
BCM不是一次性的，使學(xué)員了解在組織內(nèi)實(shí)施與管理BCM的整個過程 |
2、BCM項(xiàng)目啟動 |
通過介紹使學(xué)員明確地知道BCM啟動的前提條件，以及在項(xiàng)目啟動階段需要準(zhǔn)備的工作內(nèi)容 |
二、理解業(yè)務(wù) |
1、風(fēng)險分析（RA） |
風(fēng)險的基本概念 |
通過學(xué)習(xí)使學(xué)員了解風(fēng)險有關(guān)的基本要素與概念 |
災(zāi)難性事件實(shí)例 |
通過一系列災(zāi)難性事件的介紹，使學(xué)員對于災(zāi)難性事件的類型和種類有一個感性的認(rèn)識 |
風(fēng)險分析方法 |
通過對于風(fēng)險分析過程的以及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)介紹，使學(xué)員掌握基本的風(fēng)險分析方法，以便在今后工作中結(jié)合組織實(shí)際情況進(jìn)行選擇 |
2、業(yè)務(wù)影響分析（BIA） |
業(yè)務(wù)影響分析簡介 |
使學(xué)員了解業(yè)務(wù)影響分析的目的、內(nèi)容、過程和輸出 |
準(zhǔn)備階段 |
通過對BIA各個階段具體過程的介紹，使學(xué)員了解在進(jìn)行BIA期間需要注意的問題；掌握具體的數(shù)據(jù)搜集方法以及各種方法的優(yōu)缺點(diǎn)；并通過練習(xí)使學(xué)員重點(diǎn)掌握如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的方法得到BIA的輸出結(jié)果 |
數(shù)據(jù)搜集 |
數(shù)據(jù)分析 |
總結(jié)匯報 |
三、制定策略 |
1、評估當(dāng)前的業(yè)務(wù)連續(xù)能力 |
確定評估框架 |
通過介紹評估業(yè)務(wù)連續(xù)能力的方法，使學(xué)員能夠分析組織現(xiàn)狀與恢復(fù)目標(biāo)的之間存在的差距，為制定恢復(fù)策略提供輸入 |
數(shù)據(jù)搜集 |
差距分析 |
2、制定災(zāi)難恢復(fù)策略 |
確定恢復(fù)層次 |
通過介紹使學(xué)員了解確定災(zāi)難恢復(fù)策略都與哪些因素有關(guān)，相關(guān)原則是什么，災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)有哪幾個層次，應(yīng)如何選擇災(zāi)備中心類型以及確定災(zāi)備中心地點(diǎn)；有哪些IT相關(guān)的恢復(fù)方案、它們各自的優(yōu)缺點(diǎn)是什么，以及根據(jù)實(shí)際情況來確定方案；在進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)恢復(fù)時要考慮哪些問題等 |
災(zāi)備中心類型與地點(diǎn)選擇 |
IT相關(guān)恢復(fù)方案選擇與比較 |
業(yè)務(wù)恢復(fù)的考慮 |
四、開發(fā)業(yè)務(wù)連續(xù)計劃（BCP） |
1、計劃的分類 |
使學(xué)員了解對于不同事件和側(cè)重點(diǎn)相關(guān)計劃的分類 |
2、開發(fā)BCP |
組織與職責(zé) |
通過學(xué)習(xí)使學(xué)員了解開發(fā)BCP的所包含的關(guān)鍵內(nèi)容，以及BCP的形式與格式，并通過BCP相關(guān)內(nèi)容的實(shí)例來加深學(xué)員的理解，并能夠應(yīng)用到未來工作中 |
? |
? |
災(zāi)難定義 |
? |
毀壞影響評估 |
災(zāi)難宣告程序 |
恢復(fù)策略與程序 |
BCP的管理 |
3、相關(guān)案例對于開發(fā)BCP的啟示 |
通過相關(guān)案例的介紹，分析其中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，使學(xué)員在今后開發(fā)BCP的過程中參考借鑒 |
五、BCP維護(hù)、演練與審計 |
1、BCP的維護(hù) |
維護(hù)職責(zé) |
通過介紹使學(xué)員了解必須BCP進(jìn)行維護(hù)，人員的維護(hù)職責(zé)，BCP的分發(fā)、存儲以及更新的注意事項(xiàng) |
分發(fā)與存儲 |
更新與控制 |
2、BCP的演練 |
演練的目的 |
通過介紹使學(xué)員了解實(shí)施BCP演練對組織的重要意義，演練的種類，以及如何實(shí)施有效的演練 |
演練的類型 |
演練的過程 |
3、BCP的審計 |
審計的目的 |
通過介紹使學(xué)員了解為什么要對BCP進(jìn)行定期審計，審計的分類以及如何實(shí)施有效的BCP審計 |
審計的類型 |
審計的過程 |
六、建立BCM文化 |
1、BCM的持續(xù)改進(jìn) |
通過介紹BS25999所要求P－D－C－A的過程，說明如何來實(shí)現(xiàn)BCM的持續(xù)改進(jìn) |
2、BCM的意識與培訓(xùn) |
強(qiáng)調(diào)提高意識和進(jìn)行培訓(xùn)是建立BCM文化的有效手段，同時介紹提高意識的方式，以及對于不同人實(shí)施培訓(xùn)的內(nèi)容 |
3、總結(jié)與討論 |
對BCM整體培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，并就學(xué)員關(guān)心的問題與話題進(jìn)行交流和探討 |
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