課程大綱：
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第1章：案例分析
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第2章：研發(fā)質(zhì)量管理概述
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企業(yè)的價(jià)值鏈分析
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研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置
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研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系
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研發(fā)質(zhì)量管理與市場、制造、采購、客戶服務(wù)之間的關(guān)系
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研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
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業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD
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要素介紹
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實(shí)施案例分享
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研發(fā)質(zhì)量管理體系
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研發(fā)質(zhì)量管理大廈
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質(zhì)量管理新老七工具
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研發(fā)過程資產(chǎn)庫
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實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
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針對質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
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第3章：研發(fā)質(zhì)量管理組織
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如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
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研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)
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公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
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產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位
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項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位
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質(zhì)量管理與測試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析
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質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定
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質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
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什么樣的人適合承擔(dān)QA角色
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員工不愿意作QA怎么辦
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沒有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果
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案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹
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如何培養(yǎng)QA人員
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實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
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針對質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
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第4章：研發(fā)質(zhì)量策劃
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質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹
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產(chǎn)品開發(fā)流程概覽
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產(chǎn)品開發(fā)階段流程
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產(chǎn)品開發(fā)子流程
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活動(dòng)定義與角色說明
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模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
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與項(xiàng)目管理的銜接（WBS）
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產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
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案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略
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案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
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產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體
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產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系
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產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系
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實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
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針對質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
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第5章：研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審
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企業(yè)在評(píng)審操作中常見的問題
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評(píng)審抓壯丁、評(píng)審先變科普會(huì)、再變批斗會(huì)、評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋
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2）業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹
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三級(jí)評(píng)審體系
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為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審
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技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系
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技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系
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技術(shù)評(píng)審（TR）
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TR的目的、原則
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TR評(píng)審流程
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各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)
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各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的
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TR的三個(gè)結(jié)論
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評(píng)審專家管理方法
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誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家
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如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式
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案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹
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實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
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針對評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
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第6章：研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測試
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研發(fā)企業(yè)在測試操作中常見的問題
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基于設(shè)計(jì)測試、測試過分重復(fù)、測試人員地位低下
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產(chǎn)品級(jí)漸增測試模型
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為什么盡早測試
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漸增測試的優(yōu)點(diǎn)分析
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高效測試的前提條件—清晰、明確的需求定義
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客戶化測試思維
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缺陷引入階段分析
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產(chǎn)品需求工程講解
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優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)
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業(yè)界4代白盒測試
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業(yè)界測試經(jīng)驗(yàn)匯總（NASA）
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實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
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針對測試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
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第7章：研發(fā)質(zhì)量保證
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研發(fā)質(zhì)量保證（QA）的理念
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QA的獨(dú)立性
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QA與QC的區(qū)別
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QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系
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QA主要活動(dòng)
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主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃
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主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)
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主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量
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主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR）
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主要活動(dòng)之五：審計(jì)
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主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)
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主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯
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主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告
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主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議
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實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
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針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
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第8章：研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)
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企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析
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度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)
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度量的基本概念
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過程度量、交付件度量
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度量模型、度量流程
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案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線
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度量指標(biāo)的定義
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度量目標(biāo)的分解
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案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義
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案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義
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案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義
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度量結(jié)果的應(yīng)用
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度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
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不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理
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哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)
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哪些度量指標(biāo)用于績效考核
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度量管理成敗核心要素講解
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實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論
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針對質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
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第9章：研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造
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如何處理變革中的人的問題
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如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績效下降
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如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化
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研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行）
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研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素
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高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用
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