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客戶滿意度的市場研究及行業分析、國內先進案例

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1、 客戶滿意度調查問卷

2、 SPSS中問卷錄入及數據管理

3、 EXCEL問卷錄入及數據分析

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總卷設計的基本原理

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2、SPSS中數據的編輯、數據處理、數據轉換

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客戶滿意度常用分析工具及分析方法(SPSS+EXCEL)

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SPSS高級分析技術

基于客戶滿意度的聚類分析

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基于公司收入的趨勢發展回歸預測

基于客戶滿意度離網的二元分類預測