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      ☆ 1、如有部分內(nèi)容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
      ☆ 2、在課程結(jié)束之后,授課老師會留給學員手機和E-mail,免費提供半年的課程技術(shù)支持，以便保證培訓后的繼續(xù)消化；
      ☆3、合格的學員可享受免費推薦就業(yè)機會。
      ☆4、合格學員免費頒發(fā)相關(guān)工程師等資格證書，提升您的職業(yè)資質(zhì)。

1.各種商務書面溝通的格式
書信
電郵
備忘錄
報告
　
2.計劃一份書面商務溝通的3個必要問題
為什么要寫這份書面溝通
你希望讀者給你什么回應
讀者需要知道什么信息

3.SOFAR構(gòu)造書面溝通內(nèi)容
稱呼行
起始與背景段
信息與事實部分
回應要求段
收尾段

4.高效商務英文寫作的技巧
ABC法則
如何表現(xiàn)出禮貌與體諒
語氣的選擇
自然與真誠的措辭
KISS原則
避免陳詞濫調(diào)
加入重要事實
結(jié)構(gòu)化的信息
正確選用主動與被動句式
CLEAR 原則

5.電郵禮儀

6.困難情境的書面溝通
說服的信
應對投訴的信
拒絕要求的信

7.金字塔法結(jié)構(gòu)化書信內(nèi)容