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IT外包管理概述

國標33770解讀

IT外包治理

IT外包管理架構設計

IT外包服務目錄管理

IT外包項目管理

IT外包供應商管理

IT外包資源管理

IT外包合同管理

IT外包質量管理

IT外包風險管理

IT外包業務連續性管理

IT外包信息安全管理

IT外包知識產權管理

IT外包一覺管理
第1章: 概述
1 : 外包服務概述

第2章: GB/T33770.1介紹
2 : 信息技術服務外包-范圍

3 : 信息技術服務外包-術語定義

4 : 信息技術服務外包-外包服務能力模型

5 : 信息技術服務外包-外包服務能力管理

6 : 信息技術服務外包-人員

7 : 信息技術服務外包-資源

8 : 信息技術服務外包-技術

9 : 信息技術服務外包-過程

第3章: 信息技術外包管理體系
10 : 信息技術服務外包-治理（一）

11 : 信息技術服務外包-治理（二）

12 : IT外包服務目錄管理

13 : IT外包合同管理（一）

14 : IT外包合同管理（二）

15 : IT外包供應商管理（一）

16 : IT外包供應商管理（二）

17 : IT外包資源管理

18 : IT外包質量管理

19 : IT外包風險管理

20 : IT外包業務連續性管理（一）

21 : IT外包業務連續性管理（二）

22 : IT外包信息安全管理

23 : IT外包知識管理

24 : IT外包交付管理

25 : IT外包績效管理

第4章: 銀行業外包管理案例
26 : IT外包銀行樣例