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1. 市場分析工具與應用培訓
   ? 市場分析工具與應用培訓
   課程目標
   了解市場經營分析理念、分析方法；?
   掌握主要分析維度以及各項專題分析具體指標；?
   提升關鍵經營數據解讀能力；?
   以經營分析需求為主線，結合案例明確各方法的適應特點和注意事項；?
   以經營分析為策略出發點，提出業務發展策略和市場機會。
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   課程大綱?
   一、經營分析概述
   什么是經營分析?
   經營分析服務對象?
   經營分析的目的?
   全業務下經營分析工作的重點
   二、如何做經營分析
   如何挖掘和發現數據中的秘密?
   經營經理的信息需求?
   經營分析包含的內容?
   經營分析的步驟?
   編寫分析報告注意?
   企業經營分析報告的內容結構
   三、數據整理和統計分析
   數據源探查與整理?
   重復數據處理?
   空缺值處理?
   發現異常點?
   數據集中趨勢?
   數據離散程度?
   數據分布形狀
   四、經營分析的方法
   常見的經營分析方法?
   統計分析方法?
   類比分析方法?
   指標分析方法?
   經營分析方法?
   經營分析的主流方法?
   OLAP分析?
   關聯分析?
   回歸分析?
   聚類?
   預測?
   統計?
   決策樹?
   神經網絡
   五、經營分析結果呈現和分析報告撰寫
   用圖表說話?
   餅圖?
   條形圖?
   柱狀圖?
   線形圖?
   散點圖?
   正確表達需要的主題?
   圖表與文字的協調?
   數據分析結果解讀
   六、經營分析的主題
   業務量分析?
   業務發展分析?
   客戶發展狀況分析?
   收益情況分析?
   市場競爭分析?
   服務質量分析?
   營銷分析?
   實例：客戶流失分析
   七、經營分析的主流技術與工具
   數據倉庫?
   數據挖掘?
   OLAP分析?
   Excel
   實例：EXCEL常用功能及技巧?
   SPSS
   實例：SPSS高級分析方法及實用技巧?
   Clementine
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