課程大綱： 班組長核心能力提升培訓(xùn)
第一部分：班組長的使命和職責(zé)
一：班組長的管理水平現(xiàn)狀
?常見的8種班組長類型
?你屬于那種類型的班組長？
二：班組長的地位界定
三：班組長的角色定位
?班組長管理者扮演的多種角色
?面對(duì)下屬員工
?面對(duì)高層管理者
?面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
?面對(duì)評(píng)級(jí)同事
四：班組長的工作使命、職責(zé)、權(quán)力
?班組長的使命：通過班組管理，提升班組績(jī)效，以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心為企業(yè)創(chuàng)造利潤
?班組長的職責(zé):
?員工管理
?生產(chǎn)管理
?安全管理
?輔助上級(jí)
?班組長的權(quán)利有哪些？
五：班長能力素質(zhì)要求
?班組長能力勝任力類型
第二部分：班組長核心管理能力與工作藝術(shù)
一：識(shí)別浪費(fèi)與現(xiàn)場(chǎng)改善的能力
?識(shí)別能力的重要性
?八大浪費(fèi)？
?成功改善方法
?現(xiàn)場(chǎng)改善有效的工具:IE
案例分析:著名汽車公司的浪費(fèi)改善方法
二：班長有效溝通協(xié)調(diào)能力改善與提升
?溝通的類型與溝通步驟
?如何克服溝通中的障礙
?高效的語言溝通技巧
?與下屬溝通的方式與方法
?向上級(jí)溝通匯報(bào)工作的溝通技巧
?與其他部門的同事溝通需要注意的方式與方法
現(xiàn)場(chǎng)溝通案例分析
三：?jiǎn)栴}分析與解決的能力
?問題分析與解決能力的重要性
?什么是問題？
?問題的分類
?解決問題的原則
以簡(jiǎn)單的方式解決問題
?追求雙贏
?別想把整個(gè)海洋煮沸
?分析解決問題的模式（豐田六步法）
?意識(shí)到問題的存在
?確定與定義問題
?尋找可能解決問題的各種方案
?選擇有潛力的方案
?落實(shí)方案的行動(dòng)計(jì)劃
?執(zhí)行與評(píng)估決策方案
?WHY問題分析解決法
經(jīng)典案例分析：WHY問題分析法
四：教練與培養(yǎng)下屬的能力
?管理者的職責(zé)
?管理者的挑戰(zhàn)
?下屬甄別
?態(tài)度評(píng)估
?能力評(píng)估
?下屬培養(yǎng)
?下屬培養(yǎng)的方法
?授權(quán)演練
?授權(quán)的原則
?讓授權(quán)人接受授權(quán)的方法
?授權(quán)的七步驟
?授權(quán)難以進(jìn)行的原因
?授權(quán)的指導(dǎo)步驟
?有效指導(dǎo)
?達(dá)成轉(zhuǎn)變
?達(dá)成目標(biāo)
?提高績(jī)效
?團(tuán)隊(duì)合作
五：績(jī)效管理能力
?一線員工的每日績(jī)效管理
?每日績(jī)效管理的步驟和方法
六：?jiǎn)T工激勵(lì)的能力
?什么是激勵(lì)
?正確認(rèn)識(shí)使用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
?員工的真正需求是什么？
?上司認(rèn)為下屬想獲得的
?下屬員工自己的真正需求
?上司激勵(lì)員工是十大法則
?激勵(lì)員工的五大誤區(qū)
?非物質(zhì)的員工激勵(lì)方法
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
