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課程目錄:大數(shù)據(jù)時(shí)代的流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行培訓(xùn)
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課程大綱:

大數(shù)據(jù)時(shí)代的流程管理與標(biāo)準(zhǔn)化落地執(zhí)行培訓(xùn)

 

 

 

模塊一:大數(shù)據(jù)環(huán)境下的流程管理趨勢(shì)
1.流程管理:簡(jiǎn)化過(guò)程和提升業(yè)績(jī)的方法
2.有效的競(jìng)爭(zhēng)手段都有流程支撐
3.流程減輕了取得經(jīng)驗(yàn)的難度
4.流程管理的環(huán)境基礎(chǔ)
5.數(shù)據(jù)工具對(duì)流程改進(jìn)的作用巨大
6.流程記錄在大數(shù)據(jù)時(shí)代有更大的作用

模塊二:流程無(wú)處不在
1.系統(tǒng)化的流程總圖
2.公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程
3.流程與縱向組織之間的匹配
案例分析:儲(chǔ)運(yùn)的煩惱
案例分析:簽字的代價(jià)

模塊三:何為流程改進(jìn)
1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果(以客戶為中心,以成交為目的)
2.使得流程有效率——資源消耗小化
3.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4.業(yè)務(wù)流程相對(duì)于生產(chǎn)流程來(lái)講同樣決定成敗
5.業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五個(gè)階段
6.流程管理中的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
7.關(guān)注點(diǎn)和引爆點(diǎn)

模塊四:如何引入流程管理
1.標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的流程總圖
2.標(biāo)準(zhǔn)化流程評(píng)價(jià)6層次
3.建立長(zhǎng)效流程管理機(jī)制和組織
4.檔案化和標(biāo)準(zhǔn)化的流程數(shù)據(jù)管理
5.建立標(biāo)準(zhǔn)化體系管理

模塊五:流程優(yōu)化佳實(shí)踐
1.5種流程圖的特性
2.用實(shí)際案例進(jìn)行流程穿越
3.流程穿越測(cè)試問(wèn)題分類
4.流程穿越測(cè)試考量——效果
5.流程穿越測(cè)試考量——效率
6.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的表格
7.流程穿越測(cè)試產(chǎn)出的圖形
案例分析:流程穿越測(cè)試案例

模塊六:先精簡(jiǎn)后優(yōu)化的改進(jìn)方法論
1.精簡(jiǎn)原則
2.剔除官僚主義
3.剔除重復(fù)
4.增值評(píng)估
5.減少流程周期時(shí)間
6.流程增值評(píng)估:增值過(guò)程與不增值過(guò)程區(qū)分
7.預(yù)防錯(cuò)誤的逆向分析
8.流程檔案的標(biāo)準(zhǔn)化
9.量化評(píng)估流程改進(jìn)的投入產(chǎn)出
案例分析:流程管理收益評(píng)估

模塊七:信息化環(huán)境中的全局改進(jìn)
1.信息化和流程
2.大數(shù)據(jù)與流程改進(jìn)的關(guān)系
3.突破組織和限制
4.關(guān)注關(guān)鍵成功因素
5.人員與流程的匹配
案例分析:客戶開(kāi)發(fā)流程

模塊八:持續(xù)改進(jìn)的管理配套
1.測(cè)評(píng)是改進(jìn)的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
2.比分牌的效應(yīng)
3.反饋越及時(shí),改進(jìn)越明顯
4.員工重視考核——金錢和榮譽(yù)
5.測(cè)評(píng)的數(shù)據(jù)種類
6.效果評(píng)估
7.適應(yīng)性評(píng)估
8.減少低質(zhì)量成本的方法

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