課程大綱： 基于過程的績效管理模式培訓
第一部分：目標與績效管理新思維
目標與現實之間的距離
績效是企業存在的基礎
1、 目標與績效管理的深層次內涵
2、 目標與績效管理的雙重目的
3、 保證目標達成的七大關鍵
4、 目標實現：過程決定結果
第二部分：目標與績效管理的常用工具
1、 目標管理的業績導向
2、 目標管理的能力導向
3、 正確理解360度資質測評模型
4、 正確理解BSC-平衡記分卡
5、 什么是KPI
6、 設定KPI指標的“3大方法”
7、 制訂KPI指標的“4個維度”
8、 評估KPI指標的“5種要素”
9、 KPI指標操作的“6項原則”
第三部分：目標與績效管理的系統循環
1、如何制訂合理的績效計劃
2、績效考評的執行與反饋
3、績效考評實施的關鍵要素
4、績效考評結果的“正態分布”
5、績效考評的面談技巧
6、考評結果的使用藝術
7、成功推行目標與績效管理的“3大關鍵”
8、目標與績效管理的“6大誤區”
9、導致目標與績效管理失敗的“9大原因”
第四部分：目標與績效管理實戰流程
1、關鍵績效指標的設計―確定關鍵業務范圍和能力
2、關鍵績效指標的責任―確定指標責任承擔者
3、關鍵績效指標的流程―確定嚴謹的業務流程
4、關鍵績效指標的步驟―確定考評的循環步驟
5、月度考評的流程與方法
6、季度考評的流程與方法
7、年度考評的流程與方法
8、考評的公平機制：爭議與仲裁
9、考評結果的使用：激勵與懲戒
第五部分：目標與績效管理實操常模
1、如何組建目標與績效管理專案組
2、如何擬定績效考評工作流程
3、如何識別企業戰略目標體系
4、如何分解部門目標體系
5、如何設定個人目標體系
6、如何設定績效指標
7、如何設計績效考核表
8、目標與指標的控制方法
9、如何形成企業系統的績效考評體系
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