課程大綱： 讓經驗智慧賦能增效助推業務培訓
一、 探索分析：經驗智慧助推企業運營發展
1、 案例解析：美軍AAR與聯想ERP項目
2、 經驗知識促進企業發展
3、 企業經驗智慧存在狀態
4、 企業知識智慧管理策略
5、 復盤的定義發展與價值
6、 復盤萃取對企業的價值
7、 復盤萃取必備五大心態
8、 復盤萃取開展思路流程
二、 規劃聚焦：明確工作內容開啟復盤萃取
1、 對標公司戰略業務關鍵項目
2、 明確復盤萃取工作目標內容
3、 提前籌劃充分輔助資料工具
4、 主動溝通獲取相關人員支持（管理人員、參與人員、引導人員、專家）
5、 激活情緒狀態營造有利氛圍
6、 小組實踐：復盤萃取項目計劃擬定
三、 回顧項目：梳理項目預設目標理清方向
1、 高效開場賦能復盤萃取活動（規則、角色分工、目標強調）
2、 展示項目預設目標激活共識
3、 高品質的目標應具備的特征（smart原則、手段不是目標）
4、 回顧時常見問題及對策建議
5、 小組實踐：回顧展示項目目標及計劃
四、 敘述過程：重現情景提供復盤萃取依據
1、 直接敘述還原執行過程情景（敘述過程模型）
2、 關聯項目計劃保障全面完整
3、 具體執行場景構建思路方法
4、 過程情景質量評判三大原則
5、 小組成員補充發問查漏補缺
6、 記錄發言形成執行場景地圖
7、 小組實踐：敘述過程繪制場景地圖
五、 評估分析：確定差異反思探索關鍵因素
1、 將結果與目標進行對比（不僅要對比總目標、還要對比計劃與執行動作差別，目標對比要有維度）
2、 將結果與行業標桿對比
3、 把握關鍵事項深入分析
4、 成功與不足需同等重視
5、 拓展思路大膽假設思考
6、 探尋初心全案反思分析（初始想法、初始目標、初始規劃、初始資源配置）
7、 小組實踐：評估對比反思探索方法目標
六、 萃取推演：總結經驗智慧升華普適規律
1、 分析提煉總結步驟流程框架
2、 關鍵步驟流程分析優化方法
3、 對每個步驟的知識審查檢視
4、 多維度探索經驗知識完整度
5、 結構化表達知識經驗的技巧
6、 復盤萃取成果進行推理驗證
7、 確保成果可以用來指導實踐
8、 復盤萃取結論進行運用推演（）項目開展執行PDF策略環
9、 小組實踐：萃取經驗智慧結構化表達
七、 方法技術：工具模式提升復盤萃取質量
1、 高品質復盤萃取的四種模式
2、 材料分析法的應用技巧策略
3、 個人訪談法的應用技巧策略
4、 專家工作坊的應用技巧策略
5、 現場觀察法的應用技巧策略
6、 常用問題分析解決工具使用
7、 常用團隊會談引導工具使用
8、 小組實踐：現場情景模擬演練
八、 成果輸出：形式豐富促進實踐應用轉化
1、 應用角度思考經驗轉化
2、 崗位操作流程寶典開發
3、 精品培訓課程開發實施
4、 崗位輔導指南手冊制作
5、 工作輔助工具制作完善
6、 經典案例編撰研討學習
7、 推動實施持續改善優化
8、 小組實踐：佳實踐輸出
九、 項目落地：讓復盤萃取成為方法與文化
1、 承接戰略關聯人才培養
2、 培訓學習提升方法技能
3、 建立機制規則推動開展
4、 推廣宣傳放大價值影響
5、 專業供應商的選擇思路
6、 及時評估持續改善提升
7、 超越晉級為學習型組織
8、 小組研討：本單位經驗萃取項目落地方案
十、 貫通踐行：持續學習演練優秀晉級卓越
1、 課程回顧總結沉淀分享
2、 經驗萃取行動計劃分享
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