課程大綱： EAP員工心理幫助計劃培訓
第一單元 決策
-集體潛意識與決策
-目標與SMART
-人類行為的慣性定律
-人是理性的嗎？
-博弈與規則
-決策的實用技能
第二單元 選人和用人
-人的類型
-怎樣發現人材
-用人的原則
-怎樣考察員工的忠誠度
-用人矩陣
-潛力開發
第三單元 授權
-授權的條件與準備
-授權與分權
-管理的生命周期
- 佳授權時期
-授權的模式
-授權的范圍和界限
第四單元 激勵
-內容型激勵
-過程型激勵
-保健因素和激勵因素
-公平與歸因
-還有哪些？
-實用技巧
第五單元 沖突管理
-了解個別差異
-人際風格和溝通
-管理情緒性的沖突
-解決沖突的策略
-跨部門協作的障礙
-跨部門合作的途徑
第六單元 壓力管理
-自我診斷
-壓力ABC
-解離應激源
-減壓手段
-組織如何緩解壓力
-釋放潛力
第七單元 有效溝通
-溝通的障礙
-高品質的溝通模式
-如何管理小道消息
-PAC
-實用語言藝術
第八單元 團隊發展
-團隊中的角色
-從眾
-眾從
-服從
-發展團隊
第九單元 培訓及指導
-培訓和指導的方法
-成人的學習-
-行為矯正
-行為轉變三步曲
-如何轉變人的態度
-后續跟進
第十單元 人際關系
-人際關系的類型
-影響人際關系的因素
-人際關系的測定
-提高人際關系的方法
-怎樣提高組織的凝聚力
-提高組織效力
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