課程大綱： 產(chǎn)品測試管理培訓(xùn)
一、案例分析
二、產(chǎn)品測試管理概述
1.業(yè)界公司在產(chǎn)品測試管理中常見的問題分析
2.產(chǎn)品開發(fā)流程介紹
3.測試業(yè)務(wù)在公司質(zhì)量管理體系中的位置
4.什么時(shí)候開始進(jìn)行研發(fā)質(zhì)量策劃活動(dòng)？
5.在產(chǎn)品研發(fā)過程中的質(zhì)量策劃活動(dòng)點(diǎn)有哪些？；
1)概念階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做；
2)計(jì)劃階段：做那些質(zhì)量策劃活動(dòng)、如何做
6.案例講解
1)研討：
2)貴公司質(zhì)量管理活動(dòng)在何時(shí)介入？都包括哪些內(nèi)容？
7.基于產(chǎn)品全生命周期的產(chǎn)品測試策略
1)為什么要盡早測試？
2)缺陷引入的根源分析與階段性分布
3)測試學(xué)習(xí)曲線
8.測試三個(gè)基本原則
9.驗(yàn)證與確認(rèn)的區(qū)別（V&V）
10.廣義測試和狹義測試的區(qū)別
三、產(chǎn)品測試組織體系
1.測試組織中常見的問題分析
2.公司級測試組織設(shè)置
1)某企業(yè)測試組織的介紹
2)測試與開發(fā)部、項(xiàng)目管理部、質(zhì)量部之間的關(guān)系
3)測試內(nèi)部專業(yè)組的劃分
4)如何從組織上保證測試具備相對獨(dú)立性？
5)確定公司測試團(tuán)隊(duì)規(guī)?？蛻艋瘻y試的責(zé)任主體；
3.產(chǎn)品級（項(xiàng)目級）測試組織設(shè)置
1)跨部門產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)
2)測試代表的職責(zé)定義
3)測試經(jīng)理的職責(zé)定義
四、產(chǎn)品測試需求分析（如何控制產(chǎn)品需求質(zhì)量，明確定義產(chǎn)品測試需求？如何讓測試人員更多參與產(chǎn)品開發(fā)的前期，提前發(fā)現(xiàn)問題，降低問題修復(fù)成本，提高測試人員測試用例設(shè)計(jì)的能力）
1.產(chǎn)品需求工程過程（高效測試的前提條件）
1)客戶化測試思維（基于設(shè)計(jì)測試 基于需求測試）
2)缺陷引入階段分析
3)產(chǎn)品需求工程講解（需求收集、需求分析、需求分解與分配、需求跟蹤和驗(yàn)證）
4)產(chǎn)品需求層次劃分（客戶需求、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品包需求、設(shè)計(jì)需求、…….）
5)優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)（一致性、完備性、可驗(yàn)證性、正確性、……）
6)需求到測試的跟蹤（RTM）
7)產(chǎn)品需求工程過程（高效測試的前提條件）
2.可測試性需求和設(shè)計(jì)（DFT）
3.產(chǎn)品測試需求分析
1)產(chǎn)品測試需求分析過程（產(chǎn)品測試需求、產(chǎn)品測試規(guī)格、產(chǎn)品特性測試規(guī)格）
2)產(chǎn)品測試的關(guān)注點(diǎn)分析
3)測試需求的分析方法
?開發(fā)需求中提煉方法
?標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范中提煉方法
?用戶原始需求中提煉方法
?繼承產(chǎn)品中提煉方法
?測試經(jīng)驗(yàn)庫中提煉方法
?……
5.可測試需求功能展開(QFD)
6.演練與問題討論
7.針對產(chǎn)品測試需求分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
五、產(chǎn)品測試策略與計(jì)劃（如何通過測試策略和計(jì)劃的制定，提高測試工作的規(guī)范性、計(jì)劃性？）
1.產(chǎn)品測試策略和計(jì)劃的目的和作用
2.產(chǎn)品測試策略和計(jì)劃的制定時(shí)機(jī)
3.基于風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品測試策略
4.產(chǎn)品測試策略制定
1)關(guān)鍵測試技術(shù)分析
2)模塊級測試策略分析（測試環(huán)境、測試重點(diǎn)、……）
3)BETA測試策略分析（BETA客戶選擇、測試重點(diǎn)、測試計(jì)劃、……）
4)BUILD劃分與每個(gè)BUILD的測試策略
5)測試環(huán)境和設(shè)備籌備
6)某公司自動(dòng)化測試詳細(xì)分析（工具需求、需要的資源、關(guān)鍵技術(shù)點(diǎn)、……）
7)案例分享：某公司制造生產(chǎn)測試系統(tǒng)測試策略樣例
5.產(chǎn)品測試計(jì)劃制定
1)測試組織確定
2)測試通過和失敗標(biāo)準(zhǔn)確定
3)測試掛起的標(biāo)準(zhǔn)和恢復(fù)的必要條件
4)應(yīng)該交付的測試工作產(chǎn)品
5)案例分享：某公司手機(jī)平臺產(chǎn)品測試計(jì)劃樣例
6.兩者相互關(guān)系
7.演練與問題討論
8.針對產(chǎn)品測試策略和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
六、產(chǎn)品測試用例設(shè)計(jì)（如何設(shè)計(jì)高質(zhì)量的測試用例，提高問題發(fā)現(xiàn)效率和發(fā)現(xiàn)更多深層次問題？）
1.質(zhì)量模型（功能性、可靠性、易用性、效率性、維護(hù)性、可移植性）
2.測試方法分類
1)白盒測試、黑盒測試、灰盒測試
2)動(dòng)態(tài)測試、靜態(tài)測試
3)手工測試、自動(dòng)測試
4)單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試、ALPHA測試、BETA測試、UAT測試
3.靜態(tài)語法檢查（Lint，PMD）
4.白盒測試用例設(shè)計(jì)方法（單元、集成測試）
1)測試環(huán)境（測試驅(qū)動(dòng)、被測單元、測試樁、測試用例、測試結(jié)果）
2)語句覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
3)判斷覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
4)條件覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
5)條件決策覆蓋法用例設(shè)計(jì)、案例分析
6)等價(jià)類用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
7)邊界值用例設(shè)計(jì)方法、案例分析
8)演練與問題討論
5.黑盒測試用例設(shè)計(jì)方法（系統(tǒng)測試）
1)用例設(shè)計(jì)方法之一：等價(jià)類劃分法
?等價(jià)類使用的依據(jù)
?等價(jià)類劃分的原則
?等價(jià)類工具：等價(jià)類表
?等價(jià)類劃分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
2)用例設(shè)計(jì)方法之二：判定表法
?判定表法基本步驟
?建立判定表的步驟和判定表的合并
?判定表法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
3)用例設(shè)計(jì)方法之三：場景分析法
?業(yè)務(wù)流程確定（基本流、替換流）
?業(yè)務(wù)替換流挖掘時(shí)需要考慮的因素（資源死鎖、沖突、內(nèi)存、……）
?場景分析法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
4)用例設(shè)計(jì)方法之四：正交試驗(yàn)法
?正交試驗(yàn)法基本步驟
?正交試驗(yàn)法工具：正交試驗(yàn)表
?正交試驗(yàn)法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
5)用例設(shè)計(jì)方法之五：邊界值分析法
?邊界值點(diǎn)定義
?邊界值分析步驟
?邊界值分析分法優(yōu)缺點(diǎn)分析和應(yīng)用場景
6.演練與問題討論
7.針對產(chǎn)品測試用例設(shè)計(jì)結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃（QuickWins）
七、產(chǎn)品每日構(gòu)建和測試自動(dòng)化（如何構(gòu)建公司自動(dòng)化測試體系，提升測試效率，把測試人員從單純的手工測試中解放出來？）
1.產(chǎn)品每日構(gòu)建和持續(xù)集成
2.持續(xù)集成的策略
3.產(chǎn)品持續(xù)集成的工具
4.產(chǎn)品測試自動(dòng)化常見的誤區(qū)
5.測試自動(dòng)化中的腳本體系
1)為什么要腳本化？
2)測試系統(tǒng)與被測系統(tǒng)關(guān)系（緊耦合、腳本轉(zhuǎn)換、松耦合）
6.靜態(tài)自動(dòng)化測試技術(shù)（度量因素層、分類標(biāo)準(zhǔn)層、度規(guī)層）
7.企業(yè)如何不斷提升自動(dòng)化測試的比例？
8.案例：某公司自動(dòng)化構(gòu)建，及每日構(gòu)建
9.演練與問題討論
10.針對產(chǎn)品測試自動(dòng)化結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
八、產(chǎn)品測試執(zhí)行及缺陷分析（測試的進(jìn)度控制，測試的質(zhì)量分析，對缺陷進(jìn)行深入分析，避免問題的重復(fù)出現(xiàn)，同時(shí)對版本質(zhì)量進(jìn)行量化評價(jià)，有效控制市場版本的質(zhì)量？）
1.測試規(guī)程
2.產(chǎn)品測試執(zhí)行
3.測試缺陷跟蹤
4.測試的覆蓋率分析
5.研發(fā)測試
6.產(chǎn)品測試
7.生產(chǎn)測試
8.項(xiàng)目量化管理
1)什么叫度量、測試度量的必要性
2)測試度量的目的（理解、預(yù)測、評估、改進(jìn)）
3)測試度量的過程（識別目標(biāo)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析、過程改進(jìn)）
4)案例分享：MOTO公司量化分析方法介紹
9.缺陷分析基礎(chǔ)知識
1)錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效的定義及相互之間的關(guān)系
2)BUG收斂性分析方法
3)BUG分級制度、BUG修改的優(yōu)先級判斷（嚴(yán)重性、重復(fù)性）
4)優(yōu)秀缺陷報(bào)告需要具備的要素（再現(xiàn)、壓縮、中立、評審、……）
10.產(chǎn)品缺陷分析方法
11.缺陷預(yù)防與FMEA
12.測試工作績效評價(jià)
1)測試評價(jià)時(shí)機(jī)確定
2)測試投入與產(chǎn)出對比分析
3)測試過程評價(jià)、測試結(jié)果評價(jià)
4)測試遺留問題的事后跟蹤機(jī)制
5)測試團(tuán)隊(duì)的績效評價(jià)指標(biāo)
13.演練與問題討論
14.針對產(chǎn)品測試缺陷分析結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃
九、推進(jìn)企業(yè)測試體系建設(shè) （1H）
本章概述： 主要講述產(chǎn)品測試體系建設(shè)的步驟和方法，講述一些知名企業(yè)從零開始如何一步一步建立功能強(qiáng)大的產(chǎn)品測試體系，并分享企業(yè)測試體系成功和失敗的案例。
?企業(yè)測試體系典型問題分析
?測試技能發(fā)展歷程
?測試體系如何從無到有建設(shè)?
?如何從功能測試到測試平臺建設(shè)?
?測試組織發(fā)展歷程
?建立獨(dú)立的測試組織
?如何建設(shè)高水平的測試部門
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