課程大綱： 優(yōu)化流程。提高效率培訓(xùn)
第一單元 我們的思考方法
（流程管理包含哪些內(nèi)容？如果用流程來(lái)解決那些管理問(wèn)題？流程和制度是什么關(guān)系？回答這些問(wèn)題首先需要從基本策略開始……）
1.認(rèn)識(shí)流程和流程管理
2.那些管理問(wèn)題的癥結(jié)和根源
3.用流程來(lái)改變我們的工作模式
4.流程和制度、組織、標(biāo)準(zhǔn)等管理方法的關(guān)系
互動(dòng)問(wèn)答：對(duì)流程基本理念和作用的理解
第二單元 建立規(guī)范化的流程
（誰(shuí)來(lái)梳理和決定流程？流程應(yīng)該如何表達(dá)才更實(shí)用？用什么辦法來(lái)檢查和評(píng)價(jià)流程？流程如何能夠跨越職能部門的壁壘？）
1.如何梳理和呈現(xiàn)流程
2.流程的表達(dá)方式
3.流程的檢查和評(píng)價(jià)
4.讓流程穿越職能的壁壘
案例分享：流程梳理樣例講解
第三單元 流程的優(yōu)化和執(zhí)行
（如何分析和優(yōu)化流程？怎樣實(shí)現(xiàn)流程和制度的匹配應(yīng)用？如何將流程的責(zé)任落實(shí)到人？用什么辦法能夠確保流程能夠執(zhí)行和落地？）
1.流程分析和優(yōu)化的方法
2.流程和制度、標(biāo)準(zhǔn)管理的整合方法
3.通過(guò)流程落實(shí)組織和崗位職責(zé)
4.如何確保流程能夠執(zhí)行
加入高級(jí)會(huì)員獲得助教答疑
