課程大綱： 研發/技術人員職業素養培訓
一、案例分析
1.討論研發人員的特點
2.當前劇變市場環境對研發人員提出了哪些新的要求
3.能做到人見人愛嗎？怎么辦？
二、研發人員的市場意識
1.討論：研發與市場哪個重要？
1）.如何辯證的看待研發和市場的管理
2）.處于不同發展階段的企業研發和市場是如何平衡的
2.什么是市場意識
1）.研發人員的市場意識體現在哪些方面
2）.實例講解：案例中在哪些環節體現了研發人員的市場意識
3.研發人員如何關注客戶需求
4.如何快速響應市場需求的變化
5.研發人員如何與市場人員/客戶進行溝通
1）.如何避免研發與市場之間的過度承諾
2）.如何處理研發人員和市場人員互不買賬
3）.實例講解：某案例公司研發人員和市場人員溝通手冊
6.如何體現以客戶為中心的設計（技術資料開發的案例）
7.如何處理與競爭對手之間的關系
8.研發主管通過哪些方法培養工程師的市場意識
9.實例講解：某案例公司的研發人員的市場技術手冊
三、研發人員的保密意識
1.保密從哪里做起
2.常見的泄密途徑
3.保密的流程、制度與管理規范
1）.發生泄密事件如何處理
2）.如何在產品的設計中防止泄密
3）.與供應商接觸應注意的保密問題
4.保密的IT手段
5.在保密的過程中如何處理與競爭對手、同學、同事、親屬等的關系
6.知識產權與專利意識
7.實例講解：某高科技企業的研發人員保密手冊
四、研發人員的創新意識
1.案例討論：兩個產品創新失敗的原因分析
1）.科技型企業怎么賺錢
2）.知識怎么轉化為財富
2.什么是創新、產品創新的價值
1）.基礎研究、發明、技術開發、產品開發的不同
2）.什么是技術創新
3）.創新的5種形式
4）.技術創新的誤區
5）.怎么做到有序、有價值的創新
3.為什么對創新有不同的理解
4.創新如何僅僅圍繞客戶需求
5.創新如何圍繞核心競爭力
6.高科技企業的產品如何實現創新
1）.產生創新概念的方法
2）.創新概念產生的技巧
3）.創新概念的來源
4）.阻礙創造性行為的因素
7.如何保證創意變成現實（需求源的控制）
8.實例講解：某案例公司鼓勵研發創新的手段
9.研發主管如何培養工程師的創新意識
五、研發人員的責任意識
1.研發人員如何保持積極的心態
1）.“假積極”與“真積極”的關系
2）.要不要“羅文”，如何發現“羅文”（把信帶給加西亞）
3）.責任心體現在哪里
2.當員工是一種責任
3.主人翁意識與打工意識
4.嚴謹做實的含義
5.每日三省吾身――研發人員責任意識如何訓練
6.如何從全流程的角度來保證研發人員的責任意識
7.美國西點軍校的責任意識案例分享（國家、榮譽、責任）
8.研發主管如何培養工程師的責任意識
六、研發人員的團隊意識
1.業界公司研發團隊的構成
2.成功研發團隊的基本特點分析
1）.溝通、協調、執行
3.研發團隊建立的過程（團隊成長的幾個階段）
4.研發團隊的沖突管理
1）.研發團隊常見的沖突
2）.產生沖突的原因分析
3）.如何處理研發團隊的沖突
5.如何培養團隊的精神
6.團隊溝通中要注意的問題
1）.有益的團隊成員行為
2）.有害的團隊成員行為
7.團隊領導如何輔導不同類型的團隊成員
1）.指揮傾向型
2）.思考傾向型
3）.關系傾向型
4）.聽命行事型
七、研發人員的流程意識
1.研發流程的分級分層
1）.研發流程的階段、步驟、任務與活動
2）.研發流程的操作指導書和Checklist
2.研發人員如何理解研發流程的價值
3.研發人員流程意識操作案例分析
1）.流程與效率矛盾嗎？
2）.流程如何落地
3）.如何避免流程與實際操作形成“兩張皮”
4）.先執行后申訴
5）.流程優化的基本技巧和方法
4.如何處理流程執行過程中的“捉迷藏”
5.研發主管如何培養研發人員的流程意識
6.實例講解：某案例公司的研發流程手冊
八、研發人員的計劃意識
1.凡事預則立，不預則廢
2.如何處理計劃趕不上變化的問題
3.計劃為何不具有可操作性
4.研發計劃如何進行分解
1）.WBS、PERT、GANTT
5.研發計劃執行中的注意事項
1）.研發計劃如何監控
2）.研發計劃如何進行變更管理
3）.如何評估計劃變更對下游環節的影響
6.磨刀不誤砍柴工
7.如何培養良好的計劃習慣
8.實例講解：某案例公司的計劃管理手冊
9.研發主管如何培養研發人員的計劃意識
九、研發人員的質量意識
1.研發質量管理中常見的誤區
2.誰是質量的責任人
3.QA和QC的不同之處
4.為什么研發人員覺得測試和QA很煩
5.質量與成本、質量與效率的關系
6.愈早發現故障愈好
7.如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會
8.為什么受傷的總是測試人員
9.DFX的設計（可維修性設計案例）
10.如何在設計中構建質量
十、研發人員的成本意識
1.產品經理應關注財經管理的幾個要素
2.成本的冰山模型
3.研發費用與設計成本的不同
4.設計成本管理的全過程
5.降低設計成本的工作模式和具體方法
1）.公共基礎模塊的建立（CBB）
2）.設計優化
3）.物料選型
4）.可維護性設計
5）.可生產性設計（可裝配性、可加工性、可測試性）
6）.老產品的設計優化
6.建立產品的成本檔案
7.降低設計成本的QCC案例分析
8.如何進行成本核算
9.既能提高產品質量又能降低產品開發綜合成本的方法
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