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      研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)

一、案例分析
1、 研發(fā)質(zhì)量典型案例

二、研發(fā)質(zhì)量管理概述
1、 研發(fā)質(zhì)量管理體系
◇ 研發(fā)流程與指標(biāo)體系
◇ 研發(fā)質(zhì)量的組織保障
◇ 研發(fā)質(zhì)量執(zhí)行體系
◇ 研發(fā)質(zhì)量文件體系和IT體系
2、 研發(fā)質(zhì)量管理價(jià)值
3、 研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
◇ 責(zé)任主體錯(cuò)位
◇ 缺少全流程概念

三、研發(fā)質(zhì)量策劃
1、 制定質(zhì)量計(jì)劃的時(shí)機(jī)
2、 產(chǎn)品質(zhì)量策略與研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系
3、 研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體
4、 如何制定研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃
◇ 研發(fā)質(zhì)量目標(biāo)
◇ 質(zhì)量活動(dòng)要求
◇ 質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)識別與評估
5、 研發(fā)質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系

四、研發(fā)質(zhì)量控制
1、 開發(fā)過程質(zhì)量控制
2、 交付件質(zhì)量控制
3、 測試驗(yàn)證質(zhì)量控制
4、 問題和缺陷管理
5、 技術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)評審（TR）
◇ TR的目的、原則
◇ TR評審流程（主要活動(dòng)、輸入、輸出）
◇ 各個(gè)角色在評審中的定義和職責(zé)（SE、PM、QA、技術(shù)專家。。。）
◇ 各TR點(diǎn)的評審要素是如何相互支撐的（產(chǎn)品級、模塊級、職能領(lǐng)域、….）
◇ TR的三個(gè)結(jié)論
◇ 評審專家管理辦法
◇ 誰決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家？
◇ 如何避免技術(shù)評審流于形式？（任職資格、計(jì)劃確定、評審標(biāo)準(zhǔn)、…..）
6、 質(zhì)量審計(jì)
◇ 流程符合度審計(jì)
◇ 交付件審計(jì)
◇ 流程活動(dòng)專項(xiàng)審計(jì)

五、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建
1、 質(zhì)量回溯/8D報(bào)告
2、 6Sigma
3、 TOPN
4、 QCC
5、 改進(jìn)建議
6、 研發(fā)質(zhì)量文化環(huán)境構(gòu)建

六、研發(fā)流程體系與質(zhì)量指標(biāo)
1、 研發(fā)流程體系定義方法論：Design flow
◇ 基于角色、關(guān)注客戶、鎖定開始與結(jié)束
◇ 角色、活動(dòng)、鏈接、分支、結(jié)束、多線頭、返回點(diǎn)、終端與連接
2、 研發(fā)流程管理體系：
◇ L0 ：公司整體流程體系定義方法論
◇ L1：公司開發(fā)流程概覽
◇ L2：產(chǎn)品開發(fā)階段流程
◇ L3：產(chǎn)品開發(fā)子流程（軟件開發(fā)流程、硬件開發(fā)流程、測試流程……）
◇ L4：活動(dòng)定義與角色說明
◇ L5：模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表
3、 使能流程體系
◇ 定義
◇ 舉例：缺陷反饋流程、技術(shù)評審流程、問題跟蹤流程、審計(jì)流程
4、 研發(fā)質(zhì)量度量
5、 研發(fā)質(zhì)量指標(biāo)
6、 度量指標(biāo)應(yīng)用
◇ 度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)
◇ 哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)？
◇ 哪些度量指標(biāo)用于績效考核？
◇ 度量指標(biāo)用于考核導(dǎo)致造假，如何處理？

七、研發(fā)質(zhì)量管理的組織體系
1、 如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織
2、 質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道
3、 實(shí)例講解：某業(yè)界佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格體系介紹
4、 QA角色認(rèn)知
5、 QA能力提升

八、研發(fā)質(zhì)量管理IT工具
1、 缺陷跟蹤電子流
2、 FRACAS電子流
3、 度量平臺(tái)