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培訓特點

個性化、顧問式培訓，互動式授課，針對實際需求，項目案例教學，實戰項目演示，超級精品小班。

培訓講師

華為，中科院，上海貝爾，中興，Xilinx,Intel英特爾,TI德州儀器，NI公司，Cadence公司,Synopsys，IBM，Altera，Oracle，synopsys，微軟，飛思卡爾，等大型公司高級工程師，項目經理，技術支持專家，曙海教育集團，資深講師。

大多名牌大學，碩士以上學歷，相關技術專業，有豐富的理論素養，十多年實際項目經歷，開發過多個大型項目，熱情，樂于技術分享。針對客戶實際需求，案例教學，邊講邊練，互動式溝通，學有所獲。

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培訓報名與課程定制

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班級規模及環境--熱線:4008699035 手機:15921673576( 微信同號)

每期人數限3到5人。

開課時間和上課地點

上課地點：【上海】：同濟大學(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站) 【深圳分部】：電影大廈(地鐵一號線大劇院站)/深圳大學成教院【北京分部】：北京中山學院/福鑫大樓【南京分部】：金港大廈(和燕路) 【武漢分部】：佳源大廈（高新二路）【成都分部】：領館區1號（中和大道）【沈陽分部】：沈陽理工大學/六宅臻品【鄭州分部】：鄭州大學/錦華大廈【石家莊分部】：河北科技大學/瑞景大廈【廣州分部】：廣糧大廈【西安分部】：協同大廈
最近開課時間(周末班/連續班/晚班）：基于客戶滿意度的SPSS高級培訓開班時間：2020年3月16日

實驗設備和授課方式

　    ☆資深工程師授課


        ☆注重質量
        ☆邊講邊練
        ☆合格學員免費推薦工作

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質量保障

        1、培訓過程中，如有部分內容理解不透或消化不好，可免費在以后培訓班中重聽；
        2、培訓結束后,授課老師留給學員聯系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
        3、培訓合格學員可享受免費推薦就業機會。

課程大綱

基于客戶滿意度的SPSS高級培訓

課程目標：

通過學習，學員不僅明白什么是客戶滿意度、為什么要提升客戶滿意度、如何提升客戶滿意度，同時學員還能夠掌握客戶滿意度調研問卷的設計技巧，掌握SPSS進行客戶滿意度的數據錄入與數據分析，掌握常用的基于客戶滿意度的數據挖r掘模型的使用及分析技術。

課程大綱：

主題	內容
客戶滿意度的市場研究及行業分析、國內先進案例	.客戶滿意度研究的作用和意義 .客戶滿意度研究的內容與方法 .國內基于客戶滿意研究的先進案例?
<!--[if !supportLists]-->1、?<!--[endif]-->客戶滿意度調查問卷 <!--[if !supportLists]-->2、?<!--[endif]-->SPSS中問卷錄入及數據管理 <!--[if !supportLists]-->3、?<!--[endif]-->EXCEL問卷錄入及數據分析	1、客戶滿意度調查問卷總卷設計的基本原理 .總卷設計的基本過程 .總卷設計的常用題型 .問卷設計的基本技巧 2、SPSS中數據的編輯、數據處理、數據轉換 3、使用EXCEL進行數據的錄入，包括單選題、多選擇題，開放題錄入
客戶滿意度常用分析工具及分析方法(SPSS+EXCEL)	.1、采用EXCEL進行客戶滿意度分析，包括圖分析、趨勢分析、透視表使用、統計分析及預測 2、采用SPSS工具進行客戶滿意度分析，包括T值檢驗分析、分差分析、因子分析
SPSS高級分析技術	基于客戶滿意度的聚類分析基于客戶滿意度的熵值法權重分析基于公司收入的趨勢發展回歸預測基于客戶滿意度離網的二元分類預測

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